よくあるお問い合わせ

当ページでは、tOriPayによく寄せられるお問い合わせについてご案内致します。

私からの問い合わせに対して、返信がないように思います

迷惑メールに分類されていませんか?

当社では例外なく、お問い合わせへの御対応をメールにて行っております。当社からのメールが、ご利用のメールシステムにて迷惑メールとして分類されていないかを今一度ご確認ください。

休日を除く24時間が経過していますか?

当社では事前に御対応ができない旨を予告した場合を除いて、全てのお問い合わせについて24時間を目安にご対応を行っております。
ただし、お問い合わせに即時応答するようなご対応は、現状のことろ実現しておりません。また、お問い合わせ担当は日本の休日に休暇をいただきますので、平日内で24時間が経過しているかどうかを今一度お確かめください。

連続して同一内容のメールを送信していませんか?

当社では、お客様間の公平を図る為、最後にご連絡を受けてから経過している時間が最も長い案件について優先的にご対応を行っております。
したがって、単なる催促を目的として同一内容のメールを再々に及んでご送信いただいた場合、ご対応の順序がその都度のリセットとなり、お客様の意図と異なった結果を招くことになります。

ご注文頂いたメールアドレスからお問い合わせをいただいておりますか?

当社では、第三者にお取引の情報を開示する事のないよう、個々の取引についての具体的内容に立ち入るお問い合わせについては、当該の取引についてお申し込みのあったメールアドレスからのお問い合わせについてのみご返信を行っております。
情報を詐取しようと試みる第三者にヒントを与えてしまう事態を回避する為、当社にて記録のないメールアドレスから取引内容についてのお問い合わせがあった場合、一切のご返信を致しかねる場合があります。
お手数ではございますが、普段お使いのメールアドレスよりお申し込み・お問い合わせをいただきますようお願い致します。

チャージの完了が遅いように思えます

tOriPayは、迅速なチャージの完了を目的としたサービスではありません

tOriPayはどの競合サービスよりも低い手数料を特長としており、速達性については何らの保証・確約も行っておりません。速達需要が高いご用途において、誤ってtOriPayをご利用いただくことのないようお願い申し上げます。
緊急に外貨が必要な場合は以下のサービスをご検討ください

株式会社ポケットチェンジ」様……WeChatに対応しております。申込から5秒程度で完了致します。手数料は8.5〜12.5%(実測)です。

株式会社ひなか」様……Alipayに対応しております。申込後手動にて見積書が送付され、15時までに入金を行えば1日以内に完了致します。見積書は手動で作成されるため、全過程で2日程度を要します。手数料は独自レートを使用する為、合計3%程度です。